Modul: Kundeservice
Hver henvendelse med hele historikken
E-poster kommer rett inn i en felles innboks. Den som svarer, ser kundens tilbud, oppdrag og faktura ved siden av saken. Utsett en sak, så kommer den tilbake av seg selv.
Kjenner du igjen dette?
Det kundeservice-modulen rydder opp i.
- Henvendelser havner i personlige innbokser, og ingen andre ser dem.
- Den som svarer, vet ikke hva kunden har kjøpt eller hva montøren gjorde.
- Saker glemmes når noen har ferie.
- Ingen har oversikt over hva som er åpent.
Saken vet hvem kunden er
Tilbud, oppdrag og faktura ved siden av saken
Koble saken til kontakten, eiendommen, tilbudet, oppdraget eller fakturaen, og se alt i samme skjermbilde. Interne notater holder diskusjonen i saken, ikke på Slack.
- Innkommende e-post med vedlegg
- Svar rett fra saken
- Interne notater kunden ikke ser
Team og utsettelse
Riktig sak til riktig team
Innboks per team, tildeling til personer, og utsettelse med automatisk gjenåpning når tiden er inne. Ingenting forsvinner i ferien.
Dette kan du
Dette kan Kundeservice
Innboks for henvendelser, koblet til kunde, oppdrag og faktura.
- Innboks med e-post inn og ut
- Team og tildeling
- Utsett en sak, og få den tilbake automatisk
- Saken koblet til kontakt, eiendom, tilbud, oppdrag og faktura
- Interne notater i saken
Se også
-
Oppdrag
Oppdraget saken handler om.
Les mer -
Salg
Tilbudet og avtalen bak henvendelsen.
Les mer -
Markedsføring
Kampanjene som skaper henvendelsene.
Les mer
Spørsmål og svar
Ofte stilte spørsmål
Hvordan kommer e-poster inn?
Kan vi dele saker mellom team?
Ser vi kundens tilbud og oppdrag i saken?
Vil du se innboksen med hele kundehistorikken?
Be om en uforpliktende demo, så viser vi modulen med deres egne eksempler.